A Amalfi deseja que você tenha uma experiência incrível comprando em nossa loja online. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que visa garantir a sua satisfação e tranquilidade em relação às suas compras.
Trocas (coleções regulares):
Em caso de troca por motivo de tamanho, cor ou modelo, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail ([email protected]) para receber as instruções de envio.
A troca será efetivada somente após o recebimento físico da mercadoria na loja, desde que cumpra as seguintes condições:
A peça deve estar com as etiquetas Amalfi intactas;
O produto deve estar em sua embalagem original ou equivalente;
Não pode apresentar odores, manchas, sinais de uso ou alterações de qualquer natureza;
Não pode ter sido lavada, usada e/ou modificada.
O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto pela cliente.
Promoções e Sale:
Peças adquiridas em promoções ou sale não são elegíveis para troca por tamanho, cor ou modelo.
O cliente mantém, no entanto, o direito de arrependimento previsto em lei: devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral, desde que respeitadas as condições de uso e conservação descritas nesta política.
Defeito de Fabricação:
Em caso de defeito de fabricação, a Amalfi tem até 30 (trinta) dias úteis para analisar e solucionar o problema.
Não realizamos substituição ou devolução de produtos que apresentem indícios de mau uso ou danos causados por responsabilidade do cliente, conforme artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Desistência:
O consumidor tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar devolução, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
A cliente terá 5 (cinco) dias úteis após a solicitação para realizar a postagem do(s) produto(s).
Passado esse prazo, o processo de devolução será cancelado.
Para compras no cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
Para compras via PIX ou boleto, o reembolso será realizado na conta bancária do titular da compra.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não atenda às condições acima, retornando o item para a cliente, sendo o frete de retorno de responsabilidade da mesma.
